الأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
جمعنا لك هنا إجابات لأكثر الأسئلة التي تصلنا لمساعدتك في الحصول على تجربة تسوق سهلة ومريحة.
بكل بساطة! تصفح المنتجات، أضف ما يعجبك إلى السلة، ثم انتقل إلى صفحة إتمام الطلب (Checkout). أدخل معلوماتك وعنوانك بدقة، واضغط على تأكيد الطلب. لا تحتاج إلى الدفع مسبقاً.
نحن نوفر خدمة (الدفع عند الاستلام). هذا يعني أنك لن تدفع أي مبلغ حتى يصلك طلبك إلى باب منزلك أو إلى مكتب شركة الشحن وتتأكد منه بنفسك.
نقوم بالتوصيل إلى جميع ولايات الجزائر الـ 58. تختلف مدة التوصيل حسب الولاية، ولكنها تستغرق عادة بين 1 إلى 4 أيام عمل.
نعم، بالتأكيد! نحن نضمن أن جميع العطور ومستحضرات التجميل المتوفرة في متجرنا أصلية 100% ومستوردة من مصادرها الرسمية الموثوقة.
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُفتح. للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال.
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك طالما أنه لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لإجراء التعديلات.
فريق خدمة العملاء لدينا مستعد دائماً لمساعدتك! يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو من خلال صفحة اتصل بنا وسنرد عليك في أقرب فرصة.
تختلف رسوم التوصيل حسب الولاية ونوع التوصيل (للمنزل أو للمكتب). سيتم عرض تكلفة التوصيل الدقيقة أثناء إتمام الطلب قبل التأكيد النهائي.
نعم، بما أننا نعتمد الدفع عند الاستلام، يحق لك رفض تسلم الطلب إذا كان هناك تلف واضح في العبوة الخارجية أو إذا استلمت منتجاً مختلفاً عما طلبته.