Foire Aux Questions (FAQ)
Comment pouvons-nous vous aider ?
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous offrir une expérience d'achat simple et confortable.
C'est très simple ! Parcourez les produits, ajoutez ce qui vous plaît au panier, puis accédez à la page de validation (Checkout). Entrez vos informations et votre adresse avec précision, puis cliquez sur confirmer la commande. Vous n'avez pas besoin de payer à l'avance.
Nous proposons le (Paiement à la Livraison). Cela signifie que vous ne payerez rien jusqu'à ce que votre commande arrive à votre porte ou au bureau de livraison et que vous la vérifiiez vous-même.
Nous livrons dans les 58 wilayas d'Algérie. Le délai de livraison varie selon la wilaya, mais il prend généralement entre 1 et 4 jours ouvrables.
Oui, absolument ! Nous garantissons que tous les parfums et cosmétiques disponibles dans notre boutique sont 100% originaux et importés de sources officielles fiables.
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la réception, à condition que le produit soit dans son état d'origine et non ouvert. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible pour effectuer les modifications.
Notre équipe du service client est toujours prête à vous aider ! Vous pouvez nous contacter via WhatsApp ou via notre page Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Les frais de livraison varient selon la wilaya et le type de livraison (à domicile ou au point relais). Le coût exact de la livraison sera affiché lors de la validation de la commande avant la confirmation finale.
Oui, puisque nous utilisons le paiement à la livraison, vous avez le droit de refuser de recevoir la commande s'il y a des dommages évidents sur l'emballage extérieur ou si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé.